PEK DİJİTAL MEDYA · GOOGLE ADS REHBER SERİSİ
Google Ads Dönüşüm Takibi: Gerçek Müşteri Talebi Nasıl Ölçülür?
Google Ads dönüşüm takibi, reklamdan sonra gerçekleşen önemli işlemleri ölçmenizi sağlar. Ancak raporda görünen her dönüşüm gerçek müşteri değildir. WhatsApp düğmesine tıklayan kişi mesaj göndermemiş, formu dolduran kişi hizmet bölgenizin dışında kalmış olabilir. Doğru değerlendirme için olayları ayrı tanımlamak gerekir.
Dört farklı sonucu birbirinden ayırın
- Etkileşim: Telefon veya WhatsApp düğmesine tıklanması.
- İletişim talebi: Mesajın, çağrının veya formun gerçekten ulaşması.
- Nitelikli talep: İhtiyaç ve hizmet koşulları bakımından işletmenize uygun başvuru.
- Satış: İşletmenizin tanımladığı tamamlanmış ticari sonuç.
Bu ayrım raporları küçültmek için değil, doğru soruyu sormak içindir. Çok tıklama alıp az mesaj alıyorsanız iletişim akışına; çok mesaj alıp az uygun talep alıyorsanız hedefleme ve teklifinize bakarsınız.
Ölçüm planını kampanyadan önce yazın
Her olay için tetikleme koşulu, kontrol yöntemi ve sorumlu kişi belirleyin. Formun gönder düğmesine basılması yerine başarılı ve geçerli gönderimi ölçmek isteyebilirsiniz. Ayrıca talebin e-posta veya müşteri kayıt sistemine ulaştığını ayrı bir testle doğrulayın. Teknik olayın çalışması ile işletmenin talebi teslim alması farklı kontrollerdir.
Google, web sitesi işlemleri, telefon aramaları ve çevrimdışı sonuçlar için farklı ölçüm seçenekleri sunar. Kullanılabilirlik ve kurulum ihtiyacı hesabınıza göre değerlendirilmelidir. Ayrıntılar için Google’ın dönüşüm türleri rehberine bakabilirsiniz.
Çift sayımı nasıl fark edersiniz?
Aynı işlem hem doğrudan Google Ads etiketiyle hem de başka bir kaynaktan aktarılarak izleniyor olabilir. Bu durum tek başına hata değildir; fakat aynı iş sonucunun raporda veya optimizasyonda nasıl kullanıldığını kontrol etmek gerekir. İşlem adlarını, kaynaklarını, sayım yaklaşımını ve kampanya hedeflerini birlikte inceleyin.
Testi farklı cihazlarda yapın. Başarılı form sonrası sayfa yenilemenin yeniden olay üretip üretmediğini, yanlış düğmelerin hedefe dahil olup olmadığını kontrol edin. Test taleplerini kayıtlarınızda işaretleyin; gerçek müşteri sonuçlarıyla karıştırmayın.
Nitelikli talep nasıl tanımlanır?
Satış ekibiyle birkaç somut ölçüt seçin: hizmet bölgesine uygunluk, gerçek ihtiyaç, ulaşılabilir iletişim bilgisi ve satın alma zamanı gibi. Her başvuruya aynı ölçütleri uygulayın. Sadece “iyi müşteri” veya “kötü müşteri” notu yerine, neden uygun olmadığını anlaşılır biçimde kaydedin.
Uygun teknik yapı ve gerekli izinlerle sonraki satış sonuçları reklam değerlendirmesine bağlanabilir. Müşteri bilgilerini gelişigüzel raporlara taşımayın; hangi verinin hangi amaçla işlendiğini belirleyin. İlk adım, işletmenin kendi içinde tutarlı bir sonuç kaydı oluşturmasıdır.
Raporu nasıl okumalı?
Harcama, talep sayısı ve nitelikli talep sayısını birlikte değerlendirin. Nitelikli talep başına maliyet, ilgili reklam harcamasının nitelikli talep sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Sayı sıfırsa sonuç maliyeti hesaplanmış gibi göstermeyin; henüz nitelikli talep oluşmadığını belirtin.
Satışların geç tamamlandığı işletmelerde kısa dönem verisi eksik kalabilir. Aynı tarih aralığını ve aynı tanımı kullanın, sonradan gelen sonuçları ayrıca izleyin. Daha geniş teşhis için Google reklamı müşteri getirmiyor rehberini ve mevcut kurulumu değerlendirmek için hesap analizi hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
İşletmenizin Google Ads ihtiyaçlarını birlikte değerlendirelim
Pek Dijital Medya’nın Google Ads yönetimi ve hesap analizi hizmetlerini inceleyin. Mevcut durumunuzu ve hedefinizi paylaşarak ihtiyacınıza uygun çalışma kapsamını konuşabilirsiniz.
